為深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革的號(hào)召，各地政府紛紛出臺(tái)創(chuàng)新舉措，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，將公共事業(yè)服務(wù)納入“一網(wǎng)通辦”的范疇。

政策助力，讓公共事業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“足不出戶”線上辦

上海：上海市大數(shù)據(jù)中心與國(guó)網(wǎng)上海市電力公司、上海城投水務(wù)（集團(tuán)）有限公司、上海燃?xì)庥邢薰驹谑姓炇鹆藨?zhàn)略合作框架協(xié)議，為“水電氣”公共事業(yè)提供辦事服務(wù)新途徑、打造線上繳費(fèi)新渠道、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理應(yīng)用新突破。

廈門：在廈門市發(fā)改委、國(guó)網(wǎng)福建省電力公司的支持下，國(guó)網(wǎng)廈門供電公司積極推動(dòng)整合6家市政公共基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)單位組建水電氣協(xié)同報(bào)裝專項(xiàng)小組，重塑業(yè)務(wù)服務(wù)流程，推行“水電氣網(wǎng)”“一窗綜辦、一網(wǎng)通辦”，推動(dòng)“最多跑一次”改革。

杭州：2023年05月15日，杭州市發(fā)改委聯(lián)合國(guó)網(wǎng)杭州供電公司，向全社會(huì)推出“電等發(fā)展”營(yíng)商環(huán)境再升級(jí)五個(gè)方面十二條舉措，并啟動(dòng)杭州“電水氣網(wǎng)”聯(lián)合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)入口、一張表單、一套資料、一網(wǎng)通辦”，讓企業(yè)“最多填一次”“一次都不跑”。

深圳：2022年9月，南方電網(wǎng)深圳供電局在南方電網(wǎng)95988微信小程序推出了“水電氣網(wǎng)報(bào)裝聯(lián)辦功能”，面向深圳市企業(yè)提供水、電、氣、網(wǎng)“一網(wǎng)通辦、一套資料”的“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝信息實(shí)時(shí)共享，讓企業(yè)辦事少跑腿、省時(shí)間、更便捷。

電子簽作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手，在民生服務(wù)中，也有著廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景，目前，除了《電子簽名法》規(guī)定的“涉及停止供水、供熱、供氣等民生服務(wù)的文書”不得使用電子簽章外，其他的相關(guān)業(yè)務(wù)已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)在線簽約辦理。

技術(shù)支持，電子簽為公共事業(yè)服務(wù)提供良好保障

場(chǎng)景一：供水、供電、供氣、供熱合同簽署

痛點(diǎn)：

水費(fèi)、電費(fèi)、氣費(fèi)，分別需要在不同的地方簽署合同，居民到處跑動(dòng)，耗時(shí)耗力。

解決方案：

通過將法大大新一代數(shù)智化簽約管理平臺(tái)對(duì)接到政務(wù)服務(wù)“公眾號(hào)”、“小程序”中，為服務(wù)單位和居民提供雙向便利：服務(wù)單位可通過線上完成從模板發(fā)起合同簽約到合同蓋章歸檔的全服務(wù)流程；對(duì)于居民而言，只需在線上進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)、填寫信息提交資料后完成合同簽署及意愿確認(rèn)，即可足不出戶簽署所有供水、供電、供氣、供熱合同。

解決方案價(jià)值：

極大地提升人民群眾體驗(yàn)：通過合規(guī)電子簽署能力輸出，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)合同簽署搬到線上，用戶直接通過線上渠道完成咨詢、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同簽約，全程在線，省時(shí)省心，服務(wù)體驗(yàn)倍升。

痛點(diǎn)：

企業(yè)管理員授權(quán)書、入市承諾線上簽署合規(guī)要求高、流程管控嚴(yán)。

解決方案：

2021年開始，市場(chǎng)注冊(cè)通過啟用企業(yè)管理員授權(quán)書、入市承諾線上簽訂新模式，讓簽署流程更規(guī)范，管控過程更便捷。

解決方案價(jià)值：

效率倍升，安全可控：服務(wù)單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦人在線上管理業(yè)務(wù)模板、快速發(fā)起合同簽約、自動(dòng)完成蓋章，極大提升業(yè)務(wù)效率。對(duì)業(yè)務(wù)辦理人進(jìn)行多重實(shí)名認(rèn)證，合同文件防篡改，抗抵賴，提供合法、安全的電子簽章服務(wù)，法律風(fēng)險(xiǎn)可控。

痛點(diǎn)：

零售合同簽署用戶量大、合同較為零散、對(duì)電力用戶而言，存在紙質(zhì)合同簽署不便捷的問題；對(duì)于電力公司而言，紙質(zhì)合同量大，管理困難后期查找不易。

解決方案：

通過將法大大新一代數(shù)智簽約管理平臺(tái)集成在小程序中，用戶只需登錄小程序，點(diǎn)擊打開“零售合同”－“查看合同內(nèi)容”，如有異議可實(shí)時(shí)退回，如無異議則可跳轉(zhuǎn)至“法大大”簽署平臺(tái)，進(jìn)行認(rèn)證，認(rèn)證完成后，即可簽署成功。

解決方案價(jià)值：

積極響應(yīng)國(guó)家政策，全心全意做好民生服務(wù)工作：通過集成電子簽?zāi)芰?，?shí)現(xiàn)居民供水、供電、供熱、供氣“一網(wǎng)通辦”，打造水電氣服務(wù)線上申請(qǐng)－審批－簽署－跟蹤－查詢”一站式辦理平臺(tái)，讓百姓少跑腿、不跑腿，構(gòu)建智慧民生服務(wù)體系。

水電氣熱等公共服務(wù)，關(guān)系著居民與企業(yè)的生活和幸福感，作為“水電氣熱網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)型的核心環(huán)節(jié)，法大大新一代數(shù)智化簽約管理平臺(tái)通過數(shù)字化手段，提升公共事業(yè)服務(wù)人員的辦事效率和居民的幸福感，從而助力提升公共事業(yè)單位服務(wù)信息化管理的整體能力，為民生服務(wù)貢獻(xiàn)出自己的力量。